شفافیت، احترام و رضایت مشتری
اعتماد شما برای HNKS ارزشمند است. به همین دلیل شرایط مرجوعی را به صورت شفاف و ساده تدوین کرده‌ایم تا در صورت بروز هرگونه مشکل، روند رسیدگی سریع و منصفانه انجام شود.
مهلت ثبت درخواست
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش، از طریق تماس با پشتیبانی ثبت شود. در حال حاضر ثبت درخواست از داخل سایت فعال نیست.
تعویض سایز
در حال حاضر تعویض سایز به صورت عمومی امکان‌پذیر نیست. تنها در شرایط خاص و با هماهنگی با پشتیبانی قبل از ثبت سفارش، امکان بررسی درخواست وجود خواهد داشت.
شرایط پذیرش کالا
کالا باید کاملاً استفاده‌نشده باشد و همراه با تگ، بسته‌بندی اصلی و تمام متعلقات ارسال شود. وجود آثار استفاده، شستشو، اتو، پارگی یا بوی عطر و مواد شوینده باعث رد درخواست خواهد شد.
موارد غیرقابل مرجوع
کالاهای استفاده‌شده، بدون تگ، دارای بسته‌بندی آسیب‌دیده، محصولات شسته‌شده و درخواست‌هایی که خارج از بازه ۴۸ ساعته ثبت شوند، قابل پذیرش نخواهند بود.
ثبت درخواست مرجوعی به معنی تأیید آن نیست. پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم HNKS، نتیجه نهایی به اطلاع شما خواهد رسید.
هنوز سوالی دارید؟
اگر درباره شرایط مرجوعی، وضعیت سفارش یا روند بازگشت کالا سؤال دارید، از طریق صفحه تماس با ما یا شبکه‌های اجتماعی با تیم HNKS در ارتباط باشید. ما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهیم بود.
ارتباط با پشتیبانی
